Muchas gracias por compartir vuestra experiencia y por vuestra valoración. Nos alegra saber que disfrutasteis de la actividad. Respecto a tu comentario, se trata de una actividad de alquiler de material, por lo que no incluye monitor durante el recorrido, y así se indica en la descripción de la actividad. No obstante, tomamos nota de vuestra sugerencia y haremos que esta información sea aún más visible en nuestra web para evitar cualquier malentendido o posible desilusión. Nuestro objetivo es siempre cumplir, e incluso superar, las expectativas de nuestros clientes. Gracias por ayudarnos a seguir mejorando. ¡Esperamos volver a veros pronto!

Hola, Jose. Muchas gracias por compartir tu experiencia y por destacar la atención recibida durante el proceso de reserva y la organización de la actividad. Nos alegra saber que todo salió según lo esperado y que os llevasteis una buena impresión de nuestro equipo. Lamentamos sinceramente el problema que tuvisteis con dos de las canoas. La seguridad es nuestra máxima prioridad y agradecemos que nos lo hayas comunicado. Revisaremos esta incidencia con el responsable de las instalaciones para que se inspeccione el material y se tomen las medidas necesarias, evitando que vuelva a repetirse. Esperamos volver a veros muy pronto para que vuestra próxima experiencia sea de 10. ¡Gracias por vuestra confianza!

Muchas gracias por compartir su experiencia, Jose. Lamentamos que la actividad no cumpliera sus expectativas y le pedimos disculpas por la confusión. En este caso, lo que contrató fue un alquiler de material, no una actividad guiada. En los alquileres entendemos que los participantes ya conocen el manejo básico de la piragua, por lo que se entrega el material para que puedan disfrutar de la jornada de forma autónoma. En cambio, cuando se contrata una actividad con guía, este ofrece todas las explicaciones necesarias, da las indicaciones de seguridad y acompaña al grupo durante todo el recorrido. Aun así, agradecemos mucho su comentario, ya que nos ayuda a mejorar la información que facilitamos antes de la actividad para evitar este tipo de malentendidos. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo en otra ocasión.