Entertaining and informative tour of Saint-Émilion and winery

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

The highlight of the experience was our tour guide, who was both entertaining and highly informative. His knowledge of the history of Saint-Émilion, the local wine culture, and the region's heritage made the visit engaging from start to finish. The medieval village was beautiful.

The only aspect that could be improved was the wine tasting at the winery. Guests were required to stand for an extended period, which was difficult for my elderly parents. Providing chairs would make the experience much more comfortable. Despite this, it was a delightful and memorable tour that I would happily recommend.

de Adrian Trantino el 21/10/2026

Очень скудная информация по производству вина

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

Гид старался, но информация в туре юыла очень скудная. Во второй винодельне особенно. Любой вопрос остается без ответа, они просто не знают. Ощущение, что главная цель тура привести туристов для покупки вина. Очень низкое качество тура

de Oleg Ardatov el 17/10/2026

Здравствуйте, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий, особенно в части качества предоставленной информации и ответов на ваши вопросы. Ваши замечания были переданы нашей команде, чтобы мы могли улучшить качество обслуживания и содержание экскурсий. Благодарим вас за интерес к нашему городу и, несмотря ни на что, надеемся вновь приветствовать вас в ближайшем будущем. С уважением, Команда Офиса туризма и конгрессов Бордо Метрополь

メドックシャトー

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

短い時間ながら、2つのシャトーを巡って楽しかったです。1つは敷地の広大さや建物のお城感に圧倒されました。そもそも英語はできないのですが、シャトーの方の英語はそうでもなかったですが、ガイドさんの英語がフランス訛り？なのか、あまり聞き取れませんでした。

de KIMIYO TOKITO el 27/09/2026

Une très belle expérience, riche en découvertes, malheureusement quelque peu ternie par l’attitude de la guide.

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

La visite était globalement très intéressante et agréable, avec de belles découvertes et un programme qui permet de profiter pleinement de Saint-Émilion et de son environnement viticole.

La visite de Saint-Émilion était intéressante, même si elle s’est faite un peu « au pas de charge ». Le véritable point fort a été la visite du domaine viticole, où nous avons été accueillis avec beaucoup de chaleur, de respect et de convivialité. Notre hôte a su transmettre avec passion son métier, son savoir-faire et son amour du vin, ce qui a véritablement apporté une dimension humaine et authentique à l’expérience.

En revanche, l’attitude de la guide a malheureusement été décevante. Dès le début du trajet, elle semblait frustrée de ne pas disposer d’un micro dans le bus et a, pour cette raison, choisi de ne pas vraiment assurer les commentaires et les explications pendant le trajet. Cela a été dommage, car ces moments de déplacement auraient justement pu être l’occasion de partager davantage d’informations et de rendre l’expérience encore plus enrichissante.

Au retour, son comportement était également assez surprenant : elle s’est montrée très agacée par les voitures qui, selon elle, roulaient trop lentement, allant jusqu’à demander avec insistance au chauffeur d’accélérer. Cette attitude donnait malheureusement aux clients l’impression qu’elle était impatiente de terminer sa journée et qu’elle en avait quelque peu « assez ».

C’est regrettable, car cela ne correspondait pas du tout à l’image de convivialité, d’élégance et de sens de l’hospitalité que l’on attend d’une telle expérience en France.

Je n’ai rencontré aucune difficulté particulière lors de la réservation ou de l’organisation de l’activité

Oui, je la recommanderais, car le programme est réellement intéressant et la visite du domaine viticole, en particulier, a été une très belle expérience.
En revanche, je recommanderais vivement de revoir le choix de la guide, car son attitude a malheureusement eu un impact négatif sur l’expérience globale. Avec un accompagnement plus chaleureux, enthousiaste et professionnel, cette activité pourrait être une expérience véritablement exceptionnelle.

de Yves Tibbaut & Ann Courtois el 22/09/2026

Bonjour Yves Thibaut et Ann Courtois, c’est avec regret que nous prenons connaissance de votre expérience. Dans un souci permanent d'amélioration de nos services, nous avons noté vos remarques avec attention et les avons transmises au bureau des visites guidées. En espérant vous recevoir prochainement pour une autre visite dans notre ville. Bien cordialement, L'équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Congrès Métropole

Not recommended

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

Not recommended. If you want to taste and learn about wine, go to Bar du Vin across from the tourist office. If you want to go to Saint Emilion do a separate tour.
We were told we were visiting two wineries for tastings but we only visited one and were only offered two small tastings (so not worth it). The tour guide never explained why we didn’t visit the second winery. The tour of the underground church was too much of a Da Vinci Code style of archeology for me to take seriously, and then we were just left in the town for 45 minutes. The tour was done in English and French which slowed everything down, and I felt sorry for the French speakers because the tour guide occasionally only did a piece in English and then asked them “Did you basically get that?”. The tour guide also never told people where bathrooms were, which I think is a really basic job of a tour guide, particularly as we had several older people on the tour.

de Amy el 16/09/2026

Dear Amy, It is with regret that we read your comment. We have noticed your feedback about the visit and thank you for it. In a quality concern, we send your impressions to the wine estate to improve the quality of this wine tour in the future. Best regards, Bordeaux Tourist Office Team

Interesting but rushed

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

Our driver and guide were lovely but think the guide was under time pressure to tell us as much as possible and then repeat in French. On the bus, the two French people would talk loudly to each other when she was speaking in English so we couldn't hear. If she had been talking in English for a while they would demand the French version. When in St Emilion, we were led through a pretty church but didn't stop. We were taken into the underground church, which was very hot and stood in one spot. My back became very painful but there was no where to sit and we couldn't leave as we were locked in (not sure about the health and safety of this arrangement). The guide said we would have free time to explore the town but after being so hot and uncomfortable, we went directly for an ice cream, which we had to gobble down quickly in order to get back to the bus. There was no time to visit anything. We moved onto the vineyard, which was very interesting and informative.

de Louise McGrath el 31/07/2026

Dear Louise, Thank you very much for having taken the time to share your feelings about our wine tour. We are sorry to learn that you felt sometimes uncomfortable and rushed during the excursion. We forward all your comments to our wine tours department and hope to be able to improve our future tours. We thank you for your kind comments about our driver and guide, and we hope that despite all, you enjoyed this excursion and the beautiful city of Saint Emilion. Best regards The Bordeaux Tourist Office team

Very Boring

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

The tour guide was very boring and put many of the guests to sleep on the bus ride, then joked about it. We hit a lot of traffic and missed being able to see the town of St Emillion. Had to rush back to the bus after the chapel. The guide kept asking for more samples of the wine at the tasting and we spent too much time there. The chateau didn’t even have the chateau open and we tasted in a bland room with no AC. We should have spent more time in the village and less time at the winery.

de David Garner el 28/07/2026

Thank you for taking the time to share your feedback about your recent wine tour experience with us. We’re truly sorry to hear that several aspects of the day did not meet your expectations — particularly the guide’s delivery, the time spent at the winery, and the conditions during the tasting. Traffic around Saint-Émilion can unfortunately be unpredictable, especially in peak season, and while we always plan our itineraries to maximize time in the village, delays do sometimes impact the schedule. That said, we take your comments very seriously. We’ve shared your remarks with our guide to review the pacing of the visit, the balance between village time and winery activities, and the comfort of the tasting environment (including air conditioning and venue quality). Our goal is to ensure every guest enjoys a memorable, well-paced experience that highlights both the charm of Saint-Émilion and the quality of our local wines. If you’re open to it, we’d welcome the opportunity to discuss your experience further and learn more about how we can improve. Please feel free to contact us directly at [email protected]. We hope you’ll consider giving us another chance in the future to show you the very best of Bordeaux and its surrounding vineyards.

Rachel notre guide était excellente! Nous avons beaucoup appris

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

Avons aimé: notre guide, Rachel, excellente a tous les points de vue; notre chauffeur prudent, visite de l’église monolithique, visite du domaine
Nous ont déplu: visite bilingue qui prend énormément de temps, on a à peine eu 15 minutes dans le village de St Émilion; que l’on ne visite pas un domaine DE St Émilion comme annoncé mais de Fronsac à côté

de M. Tremblay el 01/11/2025

Bonjour Monsieur Tremblay, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti sur la visite et pour tous ces retours positifs relatifs aux intervenants. Dans un souci permanent d'amélioration de nos services, nous avons toutefois noté vos remarques avec attention sur la programmation et les avons transmises au service concerné. Et si vous souhaitez, lors de votre visite, une excursion plus complète offrant davantage de temps dans le village de Saint-Emilion, sachez que nous proposons également des journées entières moins rythmées qui conviendront peut-être davantage à vos attentes. Bien cordialement. L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux

Lovely Day but would have enjoyed more time tasting

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

The tour is well organized and the bus is very clean and comfortable. I found that once we reached our destination, the time standing and listening to people talk was very long and then the actual tasting was rushed. It was also very difficult to hear the person speaking over the sound of equipment for those of us on the edge of the group. We heard almost nothing and it was extremely boring standing for that long (almost an hour) listening to humming of machinery.

I would suggest less time looking at the facility & operations and dedicate more time to the tasting. While people are relaxing and enjoying the tasting, you could speak more about the chateau. At our second Medoc destination there were seats outside in the open air looking at the green space. I would strongly suggest having more seats and doing the tasting outside. It was so much more beautiful than inside and it was a gorgeous day.

de Theresa Crook el 22/10/2025

Dear Theresa, We are sorry you were disappointed with our Châteaux & Terroirs tour. We note and transfer your feedback to the guided tours service, to achieve more balanced visits. Best regards,

Repenser l’activité

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

De passage à Bordeaux et ayant un vif intérêt pour les vins, j’étais vraiment heureuse d’aller visiter St Emilion et un petit vignoble du coin. Notre guide était charmante mais nous avons dû attendre trop longtemps pour qu’elle communique dans les deux langues. Former 2 groupes aurait été pertinent et nous aurions pu en apprendre beaucoup plus. Quant à la visite du petit producteur, ce fut sympathique. Mais nous avons longtemps été debout sans possibilité de s’asseoir. La moyenne d’âge était élevée . Il faudrait en tenir compte dans le futur, Ce que je déplore c’est les deux dégustations se sont faites debout et sans aucune nourriture pour accompagner le vin. Notons que ça se passait en fin d’après-midi. Une dame a dû s’asseoir à terre s’étant trouvée mal d’avoir bu l’estomac vide. Un croûton aurait été apprécié…

de MATHILDE REMILLARD el 17/10/2025

Bonjour Mathilde, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous vous remercions pour vos différents retours sur cette visite, qui nous permettra effectivement de l'améliorer dans le futur. En espérant vous accueillir à nouveau à Bordeaux très prochainement. Bien cordialement, L'équipe de l'Office de Tourisme et des Congrès de Bordeaux Métropole

Very Informative and Fun

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

The presentation and hosting at the winery was excellent. The guide was very knowledgeable as well although I felt being treated unfairly. I am an Asian travelling with my wife and paid each of us at full price. When in San Emilion, I requested a map for each of us and I was refused being told that only one copy was given per couple. That would have been acceptable if it applied to white couples as well. The white couples were given 2 maps each soon after I was refused.

de Jose Lopez el 20/09/2025

Dear Mr Lopez, We thank you for your message and are glad to see that you appreciated our wine tour. We are very sorry to hear that you felt unfairly treated in Saint Emilion. Our team welcome people from many countries in the world and we give equal attention and respect to all of our visitors, wherever they come from. This situation was doubtlessly due to a misunderstanding but we understand your feeling and apologize for this. We will communicate your feedback to our guide so that she could pay extra attention in any similar situation. We hope that this incident did not affect your overall appreciation and that you enjoyed you trip to Bordeaux. Best regards The Bordeaux Tourist Office team

Fun tour for first time visitors but not so much on wine

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

The guide was enthusiastic. Coach ride was comfortable and driver friendly. Easy to book and meet up directions were clear. The first part of the visit was to St Emilion but the village was way too crowded. The wine tour only took up the last 1.5 hours of the trip - I wish there was more of it. The vineyard was beautiful and we had a great tour around different areas. Even though I understand this was meant to be a bilingual tour, it doesn't make sense if the majority are English speaking tourists. The guide in the vineyard spoke more French than English. It will be better to provide an option for English only tours. All in all it is not really a wine tour. I would not recommend for wine enthusiasts.

de Shirley el 29/06/2025

Dear Madame, Thank you for your feed back concerning this tour. Indeed the day you went on this tour was part of a busy long weekend. Although it is the most popular destination, St Emilion is only a small medieval village and not at all adapted to receive visitors all over the world. I hope you spended a nice time in the underground monolithic church and that also during your free time you managed to get away from the crowd. Concerning the language, we insist of proposing winetours in two languages in order to satisfy also french spoken tourists. Around 80 % of all winetours, organised by other companies and for sell on our websites are only guided in English. It would have been indeed a better choice for you. Sorry for this. Yours Faithfully, The Bordeaux tourist office.

Half Day Wine Tour

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

We were able to book and pay for this online and found that this tour was a great way to get to know a little of Saint-Emilion and the Bordeaux region. We were on a cruise ship and this was much better value than the tours offered on board. The tourist board office (where the tour left from) was easy to find and the staff in there were very helpful and spoke good English. We enjoyed the underground church and looking round Saint-Emilion but it would have been great to have a little more time there. It was interesting hearing about the problems encountered growing grapes organically and using bio-dynamic methods at Chateau Dauphine at the tasting and we were under no pressure to buy. Bruno was a very interesting and helpful guide and coped well with the demands placed on him by some of the passengers! All in all a great tour!

de PAUL CARLING el 14/06/2025

Dear Sir Carling, Thank you very much for your detailed feedback. We are glad to read that you were able to find a suitable offer, and that this half-day was enriching for you. In a quality concern, we sent your impressions regarding the lack of time to visit the village to the guided tour service, to improve the quality of this tour in the future. Best regards

Not recommended

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

The driver was excellent. The van was spotless clean.Our guide was very good and attentive. All those 3 items met expectation. Now the part that was very disappointing. The wine tasting experience itself. We visited 2 chateau. The latter was significantly more beautiful than the first. The persons who guided our tastings were ok. I was not overly impressed with the knowledge or gentility of either. But the worst part was the wines...the first place presented 2 red wines . One bottle sold for $12.00 and the other for $17. They tasted worst than wines I could have bought at TraderJoes for $10. The tannin bitter after taste was so strong. There was no explanation that you could discard the wine in some " cans" for discard. Then no new glasses were offered for the second tasting which then ofcourse was mixed. The second chateau, s tasting was only slightly better. Again no explanation on where to discard wine. Very poorly done. I have been to tastings in CA in Oregon in Italy in Spain and many in France including Champagne and Burgundy. This was the worst tasting . I was so disappointed. I was prepared to buy and ship bottles back to the U.S. Why would you have us taste bottles at $12 and $17. The second chateau the bottles were retained at 15 and 19. Why would I ever ship wine of such low quality? In Burgundy I was happy to ship bottles that were $50 each. They were that good and that unique. Perhaps you need to classify the tours as avg wine served under $20. And tours that serve wines between 25 and 50 etc. Very disappointed in the quality of the tastings themselves

de joan stanton el 08/06/2025

Dear Joan, I'm sorry you were disappointed with our Châteaux & Terroirs tour. Our tour aims to be accessible to everyone, which is why we promote a variety of different Châteaux, some of them family-run, with bottles of wine at affordable prices. However, I note your suggestion and thank you for it. If you come back to our region, don't hesitate to ask for a private tour that will meet your requirements. Best regards,

Très déçu de la qualité de la prestation pour le prix payé.

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

Nous nous sommes arrêtés qu'à deux Châteaux. Aucun arrêt en cours de route pour permettre les photos. Ce qui nous a plu, ce sont les explications au premier Château ce qui nous permit de mieux comprendre toute la complexité et le travail qui se cache en arrière d'une bouteille de vin. Par contre, les explications au deuxième Château étaient en grande parti une répétition ce qui a pris passablement de temps sur la tournée.. Les organisateurs pourraient voir à améliorer ce point. Finalement, nous avons été TRÈS DÉ^CUS par les dégustations du vin; d'abord par la quantité. Surtout au deuxième Château, une quantité ridicule dans le verre et de plus, aucune possibilité d'une deuxième dégustation même après avoir demandé. Nous avions cru qu'il y aurait un plus grand nombre de dégustation et c'est ce qui nous avait motivé d'utiliser ce service. Très cher pour le service obtenu.

de robert charbonneau el 31/05/2025

Bonjour Monsieur Charbonneau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur la visite. Dans un souci permanent d'amélioration de nos services, nous avons noté vos remarques avec attention et les avons transmises au guide concerné. Bien cordialement. L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux

Good.

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

The bus: The bus was extremely uncomfortable; the seats are not designed appropriately to human anatomy; the seats cause back-pain, the lain towards backward which makes even worse to keep the normal human anatomy. The head part of the seats is low and the voyager must always hold the head upwards. The glasses of the windows reflected the light towards inside and it was impossible to watch the outside while traveling. The air-condition was like out of control; the driver did not pay attention to the temperature inside the bus and it became too cold, most of the voyagers had to put on their coats and scarfs including me. The normal inside temperature should be kept between 22-23 Celsius degrees.
The guide: She was kind. But her way of talking was very tiresome, she mostly said "ııı, aaa, eee" between the words and it was vey unpleasant to listen to her. On the way back, she talked a lot with the driver, which I think would cause distraction of the driver while he was driving the bus.
Chateaux: Beautiful chateaux, the most and only pleasant parts of this tour..

de GULMEZ el 30/05/2024

Good morning, It is with regret that we read your comment. We have noticed your feedback about the visit and thank you for it. In a quality concern, we sent your impressions to the service in charge to improve the quality of this wine tour in the future. Best regards. Bordeaux Tourist Office Team

Appreciative of wine tour put on by the Tourism Centre in Bordeaux

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

The people working at the Tourism are super - they are friendly and knowledgeable and it was a pleasure to go in several times to book a tour, obtain information and buy the City Guide for 72 hours, worth every penny. The driver on the wine tour navigated the roads well, and the guide spoke throughout the whole road trip, very knowledgeable. I was really pleased that the Wednesday tour was for the wines in Sautern and Graves section of Bordeaux as I like sweet and not dry wines and specifically had asked for a sweet wine tour, so I couldn't believe my luck The only flaw is that we did end up going to a dry wine chateau near the city of Bordeaux, which is not what I had been told, and to one sweet wine chateau.

The tour of the Sautern wine grove was interesting, well orchestrated and we had the actual tasting in the store area, where they have a well-lit room, and many different varieties on display for sale. The wine was also good.

The second wine grove/chateau is going organic next year, good information, but they did not sell much and that could be that they need to re-vamp their store so that tastings can take place there. The actual store is dark, small and had 3 bottles of wine under plexi-glass, so it was not inviting.

So, I appreciate the experience for such a reasonable price, and the people on the bus tour, the guide and driver were nice.

de ruth cherry el 20/05/2024

Aprés de stress parisien, le stress à St Emilion

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

En descendant du bus , j'a fait un tour rapide aux toilettes , mon épouse était resté prés du groupe. Un instant après, le groupe avait disparu, le guide ne nous avait pas attendu ni communiqué à mon épouse un point de ralliement. Il pleuvait, et nous ne savions pas quelle direction prendre. Ayant quelques difficultés à marcher vite (Parkinson), nous avons longé la route en direction du centre du village, après une descente abrupte d un passage pavé nous avons pu enfin reconnaitre le groupe massé devant l'église troglodyte. Aprés la visite de l'église, nous étions laissés livrés à nous même pou visiter le village à l'aide d'un dépliant indiquant des points de visites mais sans aucunes notions de distance. Une visite guidée du village bien décevante car stressante..la visite du château Laniote parfaite..La 1ere partie est à revoir dans sa conception.

de Jean-Paul & Hélène Robbe el 10/05/2024

Bonjour Madame et Monsieur Robbe, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire ainsi que de votre ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L’équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Une expérience intéressante mais...

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

La visite de Saint-Émilion fut intéressante bien que trop brève.
Le coquet village gagne à être parcouru tranquillement à pied.
Malheureusement, le temps a manqué et la visite libre n'a pu durer que 60 minutes.

Améliorations suggérées:
- Visiter les caves du manoir Galhaud;
- Prévoir la dégustation directement à Saint-Émilion;
- Enrichir l'interprétation du milieu;
- Prévoir davantage de temps sur site;
- Intégrer la visite du clocher de l'église (2 euros à l'office de tourisme).

de Benjamin el 20/04/2024

Bonjour Benjamin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer votre ressenti. Nous sommes désolés que la visite n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Néanmoins cette excursion ne dure que 5 heures dont 50 minutes de trajet à l'aller et au retour, il nous est donc difficile de rajouter d'autres visites dans le temps imparti. Dans un souci permanent d'amélioration de nos services, nous avons cependant noté vos remarques avec attention et les avons transmises au service concerné. En espérant vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite.

Bel après midi à Saint Emilion

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

Très bien pour réservation, règlement, personnel de l'office du tourisme de Bordeaux parfait, la guide dans le bus très bien.
Dommage que le guide du vignoble soit pressé, non passionné par son métier, ne développe pas son propos, répond à moitié aux questions, voire fait des insinuations suspectes quand on pose une question et que la réponse lui semble évidente (ex : dit que pas de livraison en Australie et en Russie. Mais ne dit pas pourquoi. Je lui pose la question, me répond en Australie trop de taxes, en Russie vous savez bien pourquoi, je demande précision, réponse : vous ne savez pas ce qui se passe en ce moment ? Et bien si mais je pensais que c'était peut être pour une autre raison ou qu'avant c'était autrement.
2 vins moyens dégustés, certains voisins ont partagé notre avis à table et dans le bus, idem pour son amabilité.
Avons déjà eu l'occasion de visiter un vignoble en Ardèche, la guide passionnée, durée de visite et de dégustation d'une heure au moins, beaucoup d'explications et de gentillesse, 5 vins dégustés ...Ce monsieur de saint Emilion a à apprendre des guides des"petits" vins Ardéchois

de corinne vilbert el 30/10/2023

Bonjour Madame Vilbert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur l'excursion. Dans un souci permanent d'amélioration de nos services, nous avons noté vos remarques avec attention et les avons transmises au service concerné. Bien cordialement, L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux

Un château grand cru pas à la hauteur

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

Le prix proposé par l'office du tourisme de Bordeaux et très raisonnable au vue de la prestation proposée.
Le trajet et la visite de l'église sous-terraine de Saint-Emilion sont bien pris en charge par le guide.
Par contre, le château grand cru classé est très très loin d'offrir une prestation correcte. Pseudo guide très superficiel n'acceptant pas de question. Les vins de dégustation étaient vraiment très décevants (âpre, astringent, non équilibré et avec un énorme arôme de barrique neuve) servis sans accompagnement.
À 40 euros la bouteille de ce que nous avons goûté, ils ont raison d'exporter la quasi-totalité de leur production...

de Philippe GACON el 27/10/2023

Bonjour Monsieur Gacon, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire et ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Really good afternoon trip

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

We really enjoyed our afternoon trip to two chateaux in the Blaye area. The coach was comfortable and even though it was hot outside, the air conditioning kept us cool. Bruno, our guide, was very knowledgeable about the history of the wine regions and the process itself. His talk on the bus was very informative and interesting. The first chateau we visited was an excellent experience. Again the lady at the vineyard was very knowledgeable and interesting and made the experience enjoyable. My only criticism would be that we had to stand in the heat outside for quite a long time. The tasting experience was very good. The second vineyard was different and interesting too. At the start of the trip, there was some confusion over where the bus was leaving from. My advice would be to arrive at the tourist office at least 15 minutes before the due time so that the guide can take you to the bus which was two streets away. Overall, a very pleasant trip that was good value.

de Donna Richards el 03/10/2023

Dear Donna Richards, We thank you for your very good review and your feedback. In a quality concern, we sent your comment to the wine estate about standing outside in the heat for a long time. When you buy this trip online, on your ticket it is written : "Be at the meeting point 10 minutes before departure time" in order facilitate the meeting with the guide. Of course 15mn is even better! Best regards. Bordeaux Tourism Office Team

Une bonne idée à améliorer

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

Je trouve que l'organisation de visites de caves et dégustations au départ de Bordeaux est une bonne idée, cependant je regrette plusieurs points :
1 - Nous n'avons aucune information sur le nom des caves que nous allons visiter AVANT de réserver. Pour ma part j'avais réserver "Sauternes et Graves", sauf qu' en réalité nous n'avons pas visiter Sauternes... mais une cave de "Cérons". Si la communication avait été claire, je n'aurais pas réserver.
2 - Les visites bilingues ne me semblent pas idéales. La majorité du groupe dans lequel nous étions était en anglophone donc les guides/stagiaires des deux différentes caves parlaient seulement en anglais et nous avions une traduction-résumé par la guide de la ville de Bordeaux.

de Bernadette L. el 04/09/2023

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous sommes désolés de votre ressenti mais tenons à vous informer que le nom des propriétés viticoles peut être communiqué sur simple demande au moment de la réservation. Cette visite est en bilingue afin de pouvoir satisfaire nos visiteurs français et étrangers et nous veillons à ce que les explications données en français et anglais soient équivalentes. Le Sauternais est une région touristique qui englobe plusieurs communes et appellations telles que Barsac, Cérons, Sauternes. Le château de Cérons est une propriété viticole qui produit du vin blanc liquoreux mais qui, en effet, n'est pas situé dans la commune de Sauternes même. Nous devrions sans doute être plus précis dans notre communication en mentionnant Sauternais plutôt que Sauternes. Merci encore de vos remarques constructives et en espérant vous accueillir à nouveau prochainement à Bordeaux. Bien cordialement. L'équipe Accueil de l'Office "

Disappointing and good depending on vineyard

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

We did the tour in the Medoc. The first vineyard (Chateau Lanessan) was disappointing as it was a large run commercial venture (owned by Penfolds) and there were only 2 wines to try. One of them was not even their label and had not been barrel aged at all - it was below average and this was after them showing us their nice barrel room. The 2nd vineyard was Chateau Baudan which is a family run outfit with only 9 ha of vines. There were 4 wines to try here and these wines were all good. It made up for the first winery.
Some offer of food or being able to buy a wine would be good.

de Rob Potts el 30/08/2023

Dear Rob, We have noticed your feedback about the wine tour and thank you for it. In a quality concern, we sent your impressions to the service in charge of this activity to improve the quality of this tour in the future. We hope that you enjoyed your time in Bordeaux anyway and looking forward to welcoming you again. Best regards. Bordeaux Tourist Office team

An almost flawless experience

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

The vineyards we visited were very cool and it was a really immersive way to learn about the wine making in the region. The wines we got to try were also so different and delicious.

A couple of less enjoyable factors centre on the beginning and end of the tour. For example, the real confusion around where we were meeting. The confirmation email states to meet at the Tourist Information Centre, but upon arrival, it was heaving with people waiting to speak to advisers and there was no obvious signage to let people on the tour know where to go. In the end, I followed someone in the same situation as me who managed to pin someone down and we had to race to the bus that was parked a couple of streets away - a pretty stressful way to start a tour.

The way back proved stressful too as we hit rush hour traffic and so ended up arriving back late, which impacted on dinner reservations. With clearer signage upon joining and offsetting the tour time slightly to avoid rush hour, and this would have been a flawlessly positive experience.

Booking was straightforward and I would consider recommending the tour to others as a good way to learn about wine making in the infamous Bordeaux region.

de Ash el 07/08/2023

"Dear Ash, We have noticed your feedback about the wine tour and thank you for it. In a quality concern, we sent your impressions to the service in charge of this activity to improve the quality of this tour in the future. We hope that you enjoyed your time in Bordeaux anyway and looking forward to welcoming you again. Best regards. Bordeaux Tourist Office team "

Prestations pas top !

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

Nous étions déçu des prestations aux châteaux :
Pas de l’eau proposer (ni pain ou autre chose)
Premier château pas vraiment prêt. Premier vin oxydé, les vins trop chaud - 2ième visite meilleurs prestations!
2 fois la même information sur des travaux au chai et barrique
Pas de visite dans le vignoble : stade actuel, problèmes maladie, ect.
Top que la guide !!
Nous étions viticulteur dans le Blayais (Chat. Segonzac) et ont eu beaucoup de visite de vos bus le lundi. Nos prestations étaient bien plus riches :
Visite parc, quelques mots dans le vignoble, visite chai et chai à barrique, visite habillage, dégustation accompagner de pain, salami et fromage et l’eau à volonté.

de Thomas Herter el 05/08/2023

Bonjour Monsieur Herter, C'est avec regret que nous prenons connaissance de vos commentaires et de votre ressenti sur cette prestation. L’excursion Châteaux et Terroirs est un produit phare de l’office de tourisme. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement L’équipe de l'OTCBM

Belle ballade, dégustation "gadget"

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

Séjournant pour quelques jours dans le Bordelais et ne disposant pas d'un véhicule, nous avons trouvé que cette escapade en car nous permettrait de visiter malgré tout le terroir vinicole de la région.
Ce fut une jolie promenade dans deux vignobles très différents tant par le terroir que par leur philosophie.
La première maison est une exploitation familiale, nous sommes reçus par le propriétaire qui semble passionné. Le fait d'être un grand groupe rend la dégustation "superficielle" dans le sens qu'il est difficile d'échanger .
La deuxième visite est plus "rôdée", les informations donnée par l'hotesse suivent un scenario bien huilé et sont très intéressantes.. Là la dégustation s'avère "gadget": j'ai eu l'impression qu'on nous a fait goûter des vins qu'on avait besoin de vendre...
L'anglais façon "la grande vadrouille " de la guide nous a beaucoup amusés, nous avons cependant eu une pensée émue pour les visiteurs anglophones à qui une grande partie de la visite a dû échapper...
Si pendant un court séjour non motorisé dans la région vous souhaitez déguster des vins, rendez-vous dans un des nombreux bars à vins que compte Bordeaux plutôt que d'effectuer cette excursion.
Cette excursion nous a permis d'effleurer le terroir bordelais et nous a donné envie d'approffondir notre exploration: mission accomplie!

de Laulau el 23/04/2023

Bonjour, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de vos commentaires et de votre ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

It didn't meet my expectations

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

The guide speeded up at all times and it was difficult to follow her since we were a group of more than 50 people. Many times, when I arrived at spot she was already talking and I need to say I was not staying behind because I was taking pictures or anything like that: she began her speech as soon as one or two people arrived at the spot. If I was the third, I was just missing the beginnning. On the other hand, explanations where pretty basic.
The fact that the tour was bilingual also reduced the quality of it.

de Fabrizio Joel Castro el 06/11/2022

Dear Fabrizio, We thank you for your commentary. We are sorry to hear the tour didn't met your exceptations. We will inform our guided tour service about your opinion about it so we can improve this excursion. However, regarding your comment about the size of the group and the fact that it was bilingual, we'd like to remind you that all these information were given in advance in the description of the tour, on the booking website. Despite it all, we hope you enjoyed your time in Bordeaux and we hope to see you soon in our beautiful city. Kind regards, The Tourist Office team

Médiocre la visite de St Emilion

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

Plu :
Le respect des horaires de départ
L'arrêt à St Emilion

Déplu :
Le car était à 75% d'anglophones ==> Merci de nous avoir permis de faire un voyage en Angleterre ;(

A St Emilion, et le chemin d'accès à la chapelle souterraine est dangereux, hyper glissant et nous ne pouvons toucher (brulante) la rampe compte tenu du soleil ce jour là.

Le niveau d'anglais de la maitre de chai était minable avec un accent d'un niveau hyper scolaire. Les français ont la réputation d'être mauvais en langue mais là, je n'ose imaginer l'image que cette cave donne.

Quand en plus, un des anglophone se permet de nous dire que les français parlent trop fort : nous étions à ce moment là - 4 personnes civilisés et nous parlions à un niveau sonore comme à une conversation privé !

De plus, la visite de la cave est inintéressante : Cuve en béton - puis lieu de stockage des barriques - puis entrepôt des caisses de bouteille Mais aucune présentation de la chaine d'embouteillage ni de la chaine de production.

==> Je déconseille cette visite, nous apprenons plus de choses à la cité des vins

de FRANCOISE TEISSIER el 01/09/2022

Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes désolés que la visite n'est pas correspondu à vos attentes. Concernant la composition du bus, nous ne régulons pas le nombre d'étrangers ou de Français qui participent à la visite. Ainsi, il peut effectivement arriver que le bus soit composé majoritairement de personnes anglophones. Cela n'entrave en rien la qualité du guidage et de la prestation. Pour ce qui est de la visite du château, nous avons bien pris en compte vos remarques et ne manquerons pas de les transmettre au château afin qu'ils améliorent leur prestation. Cordialement, L'équipe OTCBM

Visite de caves à vin

Evaluación global

Precio / servicio

Diversión

Réservation simple et efficace sur le net

Explication sur les vignes et la fabrication.du vin assez intéressantes

La visite de 2 caves dans la journee est assez répétitive. Il serait bien de faire une visite et dégustation de vin bien choisi et de faire une autre activité.

Nous avons beaucoup apprécié l'accueil et la dégustation au château de seguy. On sent le propriétaire très attentif à la qualité de son vin avec une approche très environnementale. La dégustation était très conviviale accompagnée de produits régionaux.
Autant le chateau du marquis de vauban ne vaut pas le détour. Non seulement on a droit à une dégustation dans une grande salle sur des tables comme a une réunion de travail mais totalement impersonnelle et a la chaine. De plus nous n avons pas aimé ses vins.

de Aurelie Dansaert el 15/06/2019

Bonjour, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de vos commentaires et de votre ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Sachez par ailleurs que nous travaillons sur la variété des identités des propriétés visitées, différentes chaque jour, afin que leurs installations, leurs approches mais aussi leur discours soient complémentaires et parlent à chacun. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Incluido	El guía, el transporte en autocar. Saint-Emilion: 1 visita y degustación de 2 vinos en un Château y acceso a la iglesia monolítica. Otros destinos: 2 visitas y degustaciones de 2 vinos en Châteaux.
No incluido	Los gastos personales.
Duración	5 Horas o 1 Hora
Qué hay que llevar	¡Ponte zapatos cómodos si vas a Saint-Emilion! Los callejones están pavimentados e inclinados. Lleva también una chaqueta para la visita de las bodegas
Participantes	de 10 a 50 participantes
Categorías	Recorridos especiales por la ciudad, Ciudades y cultura
Idiomas	Inglés, Francés
Horario de apertura
Información importante	Llegar 15 minutos antes de la salida. Los niños son aceptados a partir de 5 años y deben tener un asiento pagado. Los jóvenes menores de 18 años deben ir acompañados de un adulto y no pueden degustar el vino. Un joven menor de 18 años debe estar acompañado de un adulto y no está autorizado a degustar el vino.

Lugar de organización

Organizado por